Soluciones Tecnicas: Soporte presencial y en línea

Integrantes: Adrian y Cami                                                                                          Soporte técnico a distancia  El soporte técnico en línea implica  proporcionar asistencia virtual a los clientes a través de canales como correo electrónico, chats y páginas web . Requiere de acceso a internet, un equipo de soporte capacitado y herramientas en línea para facilitar la comunicación. Ventajas:   Mayor productividad  Libertad de tiempo y espacio Personalización y confianza en el servicio  Facilidad de acceso y medición de datos Ahorro de tiempo y recursos Desventajas: Limitaciones técnicas  Imposibilidad de resolver problemas físicos  Falta de interacción personal ... Problemas de seguridad y privaci...